Politica di Reso
Ambito di applicazione
La presente policy disciplina le modalità con cui i clienti possono richiedere la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro negozio online, nel rispetto della normativa applicabile in Italia.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne il motivo, salvo i casi esclusi dalla legge.
Condizioni del prodotto
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere conservato con cura e riconsegnato integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completo di eventuali accessori, istruzioni e imballi originali ove presenti.
Prodotti esclusi
Non è possibile accettare il recesso nei casi previsti dalla normativa, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche una volta aperti, nonché beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti.
Verifica della richiesta
Dopo la ricezione del reso, il prodotto sarà sottoposto a controllo per verificare la conformità alle condizioni sopra indicate. Qualora il bene presenti segni di utilizzo non compatibili con una normale verifica, potrà essere riconosciuto un rimborso parziale proporzionato alla diminuzione di valore.
Accredito dell’importo
Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al sistema di pagamento utilizzato.
Articoli danneggiati o non conformi
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, si applicano le tutele previste dalla garanzia legale di conformità secondo la disciplina vigente.